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双11双重惊喜魅族mSupport远程服

时间:2019-02-07 04:01:08| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

双11双重惊喜 魅族mSupport远程服务正式上线

双11狂欢刚刚结束,魅族以破百万销量及11亿元销售额的亮眼成绩收官,同比增长500%,势头强劲。销量猛增,服务也需跟上,堪称国内厂商领域首创的特色服务,连接wifi就能修的魅族mSupport远程支持服务也已于11月12日正式上线,堪称双11的双重惊喜。在10月12日魅族曾面向部分机型展开了mSupport公测,反馈不俗且体验良好。经过一个月时间的用户反馈和优化后,mSupport终于要适配更多的机型并正式上线,为用户排忧解难。

11月12日正式上线的mSupport远程支持服务,适配机型涵盖魅族目前在售的大部分机型,包括Flyme4.2及以上版本的MX4、MX4Pro、魅蓝note2、魅蓝2、MX5、PRO5、魅蓝metal,后续将增加魅蓝、魅蓝note机型的适配。

mSupport作为魅族针对售后问题推出的最新亮点服务,让人相当期待,毕竟魅族的mSupport远程支援服务使用非常简单,当用户有相关的问题,只需要致电至魅族的客户服务,沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。在远程技术支持的过程中的数据交换,都采用AES数据加密和SSL加密通信,所有和个人隐私相关的应用程序需要用户主动授权方可访问。在远程支持的过程中用户可以在任何时候主动结束远程支持服务。

为了解决售后服务这一老大难问题,魅族此前已经推出了诸如寄送快修和上门快修等贴心服务

双11双重惊喜魅族mSupport远程服

,更豪掷4亿元在全国成立了150家授权服务中心,年内将增加至300家,而遍布全国的超过2000家授权专卖店,都是售前售后服务的点,能够为用户解决一些简单的问题。而mSupport就是魅族推出的一项方便高效的远程支持服务,无论是软件设置类问题还是使用问题,让用户足不出户,快速响应所需。

随着魅族的快速发展,产品线越来越丰富,产品涵盖的消费者群体也越来越多样复杂,如双11狂欢期间再创新高,成绩斐然,销售量超百万,也意味着需要为用户带去更全面更到位的售前售后服务,而11月12日魅族正式上线mSupport远程支持服务将能服务更广大的魅族用户,为有需要的用户解决操作系统和相关软件问题。